Preguntas frecuentes

¿Qué es Expertia?

Expertia es la primera plataforma que ofrece agentes consultores de IA (inteligencia artificial) para ofrecer respuestas a las consultas planteadas por los usuarios en diversidad de temas.

Es la primera plataforma con la que puedes resolver dudas en distintos temas (salud, legalidad, finanzas, viajes…) desde un mismo Panel de Usuario.

Los consultores utilizan sistema de IA avanzados y están entrenados en distintos ámbitos de conocimiento. Esta es la diferencia con ChatGPT: nuestras IA expertas están entrenadas con bases de datos específicas.

¿Cuánto cuesta registrarme en Expertia?

El registro en la plataforma Expertia es gratuito. Al registrarte, recibirás gratis 20.000 créditos para que puedas probar y empezar a hacer consultas.

Después, deberás seleccionar un Plan para poder seguir haciendo consultas y acceder a todas las funciones de la plataforma.

¿Cuántas preguntas puedo hacer?

Puedes realizar consultas ilimitadas a todos los agentes. Elige el agente especializado en la materia sobre la que deseas hacer la consulta y empieza a chatear con él. Podrás hacer tantas consultas como desees con los planes One y Familiar.

En el plan Free deberás comprar créditos para poder realizar consultas. Cada mes tienes 20.000 créditos gratis.

¿Puedo probar gratis antes de pagar un plan mensual?

Por supuesto. Para acceder a la plataforma debes registrarte como usuario. El registro es gratis.

Una vez te registres, accederás al plan Free y recibirás un saldo de 20.000 créditos en tu cuenta para que puedas empezar a probar la plataforma haciendo consultas a nuestros agentes.

¿Mis datos están seguros en Expertia?

Absolutamente. Nos tomamos tu privacidad y seguridad de datos muy en serio.

Expertia cumple con las regulaciones GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) de la Unión Europea.

Toda tu información personal que puedas proporcionar (correo electrónico, nombre, apellidos y teléfono) está encriptada y almacenada de forma segura. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.

Privacidad de tus datos
Expertia no utiliza tus datos personales para entrenar a los agentes consultores. Sí que mejoramos el conocimiento de los consultores tal y como lo hacen los motores IA: utilizando las respuestas y tu interacción a estas respuestas para mejorar la calidad de la información que se ofrece y entrenar a la inteligencia artificial para una mejora continua. En ningún caso esta información va ligada a los datos personales que puedas proporcionar al registrar tu cuenta en Expertia.

Entrenamos a los agentes a través de conocimiento público disponible en bases de datos, protocolos y guias basadas en evidencia, etc.

Borrado de datos
No utilizamos los datos que indiques en tus consultas. Estos datos los puedes borrar en cualquier momento eliminando la consulta, el documento generado o cualquiera otra interacción. Los datos que elimines son eliminados automáticamente de nuestro servidor.

Cuando eliminas tu cuenta, todos los datos son borrados de nuestro servidor.

Centro de datos
Expertia funciona sobre un servidor dedicado alojado en un centro de datos europeo con seguridad SSL con cifrado SHA-256.

¿Qué tipos de consutas puedo hacer?

Actualmente, puedes hacer consultas sobre:

  • – medicina, enfermería, salud, dietética y nutrición, psicología
  • – entrenamiento personal
  • – legalidad
  • – veterinaria
  • – informática
  • – arquitectura y técnica
  • – educación y conocimiento
  • – turismo y viajes
  • – mecánica

En un futuro iremos entrenando nuevos agentes con conocimientos especializados para que puedas hacer todas las consultas que desees en temas muy diversos.

¿Qué pasa si no estoy satisfecho/a con el servicio?

En el raro supuesto de que no estés satisfecho/a con el servicio que te ofrecemos o las respuestas que te ofrecen nuestros agentes consultores, puedes abrir un ticket de soporte exponiendo los motivos por los que estás descontento.

Te devolveremos el importe pagado si, efectivamente, no has obtenido un buen servicio (buenas respuestas) por parte de nuestros agentes.

¿Qué diferencia hay entre Expertia y otras plataformas de preguntas como JustAnswers?

A diferencia de otras plataformas tradicionales de preguntas y respuestas a distintos profesionales, Expertia ofrece respuestas inteligentes e inmediatas gracias a la tecnología de la IA (Inteligencia Artificial).

Expertia pone a tu disposición distintos agentes especializados y entrenados en distintas materias, pudiendo ofrecer todo el conocimiento existente para responder a tus preguntas.

Agentes disponibles durante las 24 horas del día, los 365 días del año.

Encuentra la respuesta a tu pregunta de una forma privada y confidencial gracias a tu Panel de Usuario, y realiza infinitas consultas desde un único lugar.

¿Cómo funcionan los planes de suscripción mensuales?

Para poder realizar consultas y utilizar las herramientas de la plataforma, necesitas disponer de créditos. Estos se obtienen mediante la suscripción a un plan mensual.

Existen distintos planes de suscripción según el uso que se da a la plataforma. Los planes ofrecen distinta cantidad de créditos y acceso a distintas funcionalidades.

Te puedes suscribir desde tu Panel de Usuario al plan que mejor se adapte a tus necesidades. No existe ninguna permanencia y podrás darte de baja en cualquier momento. Además, puedes cambiar de un plan a otro cuando quieras y las veces que quieras.

¿Cómo funciona el sistema de créditos?

Los créditos son la “moneda” utilizada para poder realizar consultas, generar documentos, analizar documentos, etc.

Un crédito (token) es una parte de una palabra. No es una palabra completa ni las letras de forma individual, sino una parte.

Este token es utilizado para el procesamiento del lenguaje natural. Por ejemplo, en un texto en inglés, 1 token equivale aproximadamente a 4 caracteres o 0.75 palabras.